Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.

При обнаружении недостатков в процессе его эксплуатации Покупатель в течение гарантийного срока (2 года с момента покупки) вправе обратиться в Авторизованные Сервисные Центры.

Список сервисных центров смотрите здесь.

Актуальные телефоны поддержки смотрите в разделе Контакты.

Условия для принятия возврата

  • Товар являлся надлежащего качества ( исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный и кассовый чек подтверждающие факт покупки, документация к товару.
  • Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)).

Порядок возврата для покупателей из Москвы:

  1. Свяжитесь с нашими менеджерами по телефонам 8-495-26-900-26 и уведомьте о возврате.
  2. Заполните заявление на возврат СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ с указанием паспортных данных и приложите к нему товарный чек (выдается к товару при покупке). Без чека возврат не принимается!
  3. Привезите товар на наш склад: г. Подольск, ул. Розы Люксембург дом 2, заезд с ул. Окружная, режим работы: будние дни с 9 до 15 часов.
  4. Получите копию накладной, подтверждающую прием товара и отсутствия претензий к товарному виду.

Порядок возврата для покупателей из других городов:

Если Вы находитесь в другом городе, то для того чтобы вернуть товар, Вам необходимо выполнить следующее:

  1. убедитесь, что соблюдены все условия для принятия возврата;
  2. скачайте и заполните заявление на возврат СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ
  3. приложите к заявлению чек, расходную накладную (или его ксерокопию), товар и отправьте его нам по адресу: 142111 г. Подольск, Московская обл., ул. Розы Люксембург вл 2, ИП Мельникова И.А.

После получения товара, мы свяжемся с Вами.

Порядок возврата денежных средств:

  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней.
  • В случае оплаты банковской картой, возврат производится строго на ту карту, с которой был совершен платеж.
  • Возврат денежных средств производится в полном размере, за исключением расходов на доставку возвращенного товара в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ